Ominaisuudet

Kaikki mitä puhelinlinjaltasi puuttui

Vasta vastaa, ymmärtää ja ratkaisee asiakaspuhelut — käsittelee saapuvat ja lähtevät puhelut, tekstiviestit ja verkkoviestinnän reaaliajassa ilman siirtoja tai viivästyksiä.

Ydintoiminnot

Rakennettu hoitamaan puhelut, joita sinun ei tarvitsisi

01

Välitön tuki

Jokainen puhelu vastataan alle sekunnissa — ei odottelumusiikkia, ei jonoja, ei odottamista. Asiakkaat saavat apua ensimmäisestä soittoäänestä riippumatta siitä, kuinka monta puhelua tulee samanaikaisesti.

02

24/7 Saatavuus

Täysi toimintakyky kello 3 yöllä, viikonloppuisin ja lomilla. Ei ylityökustannuksia, ei aikatauluaukkoja. Asiakkaasi saavat saman palvelutason puoliyöllä kuin puolenpäivän aikaan.

03

Mikä tahansa kieli

Yli 70 kieltä automaattisella tunnistuksella — ei manuaalista konfigurointia. Vasta tunnistaa soittajan kielen ensimmäisessä viestissä ja vastaa äidinkielellä ilman reititysviivästyksiä.

04

Täysi näkyvyys

Keskitetty hallintapaneeli antaa reaaliaikaisen ja historiallisen pääsyn puhelutietoihin, keskustelukulkuihin, ratkaisuprosentteihin ja järjestelmän toimintaan. Näe tarkalleen mitä käsitellään ja miten, missä mittakaavassa tahansa.

05

Saumaton toteutus

Vasta ei pelkästään kerää tietoa — se toimii sen perusteella. Se kaappaa soittajan aikomuksen ja suorittaa toimenpiteitä reaaliajassa yhdistettyihin järjestelmiisi, tietueiden päivittämisestä työnkulkujen käynnistämiseen.

06

Rakennettu kasvamaan

Olitpa käsittelemässä 500 puhelua kuukaudessa tai 500 000, Vasta mukautuu automaattisesti. Ei uudelleenkonfigurointia, ei lisähenkilöstöä — järjestelmä kasvaa volyymisi mukana ilman laadun heikkenemistä.

Yhteensopivuus

Yhteensopiva jo käyttämiesi järjestelmien kanssa

Vasta yhdistyy contact center -ympäristöösi natiivin integraation, SIP:n, REST API:en ja webhookien kautta — ei vaadi olemassa olevien järjestelmien vaihtamista.

Salesforce
HubSpot
Microsoft Teams
Slack
Microsoft Dynamics
Salesforce
HubSpot
Microsoft Teams
Slack
Microsoft Dynamics
Kenelle se on

Suunniteltu suurvolyymisiin toimintoihin

Vasta on rakennettu yrityksille, joilla on 50–100+ asiakaspalveluagenttia, ja joissa toistuvat, vakioidut puhelut muodostavat suuren osan päivittäisestä volyymistä — maksumuistutukset, tilakyselyt, varaukset ja usein kysytyt kysymykset.

GDPR-yhteensopiva puheälyteknologia
25–50% tier-1 puheluvolyymistä automatisoitu keskimäärin
70+ kieltä automaattisella tunnistuksella, nolla asetuksia
<1s keskimääräinen vastausaika, joka puhelussa, aina